よくある質問

Q:費用はいくらかかりますか

ハードディスクの場合30,000円～，ＵＳＢメモリ等のフラッシュメモリの場合15,000円～となります。詳しくはお問い合わせください。

Q:復旧費用のほかにかかる費用はありますか

　往復の送料をお客様にご負担いただいております。お渡しのメディアは1台分は復旧費用に含まれております。

Q:復旧の調査費用はかかりますか

　　調査費用はかかりません。

Q:必要なファイルがない場合、キャンセルの費用はかかりますか

　　復旧のご指示を頂く前のキャンセルの費用はかかりません。返送の送料のみご負担ください。
　　事前に復旧可能なファイルのリストをご提供しております。

Q:請求書・見積書を発行してもらうことはできますか

　　可能です。

Q:どのような支払方法がありますか

　　現金支払い、銀行振込、クレジットカード決済(PayPal)によるお支払いを承っております。

Q:どのくらい時間がかかりますか

　　最短で当日の発送が可能です。ただし症状や部材の状況により異なる場合があります。

Q:秘密保持契約書の締結は可能ですか

　　弊社でご用意しております書式がございます。　　お客様所定の契約書の場合はご相談ください。

Q:セキュリティは大丈夫ですか

　　お客様からお預かりしたディスクや取り出したデータは弊社内で厳重に管理しております。ご安心下さい。

Q:直接持ち込みは可能ですか

　　可能です。事前にご相談ください。

Q:物理障害にも対応していますか

　　対応しています。

Q:どのようにしてディスクを送ればいいですか

　　できましたらパソコン等の機器からディスクを取り外してお送りください。しかし無理な場合はそのままお送りいただくことも可能です（事前にご相談ください）。梱包等衝撃をできるだけ受けないようお送りください。

Q:預けたディスクは返してもらえますか

　　お預かりしたものはすべてお返ししております。

Q:データの取り扱いはどうなっていますか

　　復旧したデータは弊社でバックアップを保管しています。これはお客様にデータを確実にお渡しし、ご確認いただくためです。お客様のディスクに含まれている情報については厳重に管理し、データお渡し後５営業日で消去します。データをお受け取りになられましたらお早めにご確認いただきますようお願いします。

Q:復旧したディスクはまた利用することはできますか

　　復旧の過程でディスクを読み取り可能な状態にするため、お客様のお手元でディスクが使用できる場合があります。しかしこれはあくまでも一時的なものですので、そのままご使用されることはお勧めしません。

Q:インターネットからデータ復旧ソフトをダウンロードして使用してみましたが読み出しできませんでした。こんな場合でも取り出せる場合がありますか？

　　市販やインターネットのデータ復旧ソフトで復旧できるのは、障害のうちのごく一部のみです。
　　当社のデータ復旧サービスではソフトで取り出せなかった場合でも復旧が可能です。
　　なお、お客様がデータ復旧ソフトをご使用になる場合、ディスクから異音が発生していないかなど状態を確認しながらご使用ください。障害によっては悪化させる可能性が高くなります。
　　このようなソフトをご使用される場合でも、使用方法、注意点などお電話いただければご相談させていただきます。